Preguntas más frecuentes

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?
  • Puede realizar sus pedidos en cualquier momento en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana en nuestro sitio web www.JadedStormOnline.com.
¿HACEN ENVÍOS A MI PAÍS?
  • No. No realizamos envíos a todo el mundo, solo a los Estados Unidos.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGOS ACEPTADAS?
  • Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Desafortunadamente, no aceptamos transferencias bancarias ni giros postales.
  • Al realizar un pedido, se debe ingresar la dirección de facturación correcta para que se apruebe el pedido. La dirección de facturación es la dirección registrada en su cuenta.
¿MI PEDIDO REQUIERE VERIFICACIÓN?
  • Algunos pedidos están sujetos al procedimiento de verificación en línea de Jaded Storm, lo que significa que, para su protección contra el fraude con tarjetas de crédito o el robo de identidad, podemos pedirle que verifique que usted es el propietario de la tarjeta o que el pedido y la información de envío son legítimos. Este proceso rara vez retrasa un pedido y, por lo general, requiere una simple devolución de llamada (que se puede realizar durante el horario comercial normal) o un correo electrónico.
  • Si su pedido requiere Verificación, le informaremos por teléfono o correo electrónico. Por eso es importante que deje los números de teléfono del día y de casa al realizar el pedido y que mantenga su información actualizada.
  • También es importante que comprenda lo que queremos decir con información de facturación en el proceso de pago. La dirección de facturación es la dirección a la que su banco envía por correo el extracto mensual de su tarjeta de crédito. La dirección de facturación que nos proporcione debe coincidir con la dirección que el banco emisor de la tarjeta tiene registrada. Asegúrese de proporcionar la información correcta, incluso si los artículos se enviarán a una ubicación diferente.
  • Lamentamos que esto sea necesario, pero está diseñado para proteger tanto al propietario de la tarjeta como al minorista.
¿HA SIDO ENVIADO MI PEDIDO?
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que su pedido haya sido recibido, además, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado. Esta confirmación incluirá el número de seguimiento de su paquete.
¿PUEDO MODIFICAR/CANCELAR MI PEDIDO?
  • Desafortunadamente, una vez que su pedido ha sido procesado, no podemos modificar ni cancelar ningún pedido. Cuando llegue su pedido, siga las instrucciones de devolución para obtener un crédito en la tienda.
¿REPONÉIS PRODUCTOS?
  • Hacemos nuestro mejor esfuerzo para reponer los más vendidos. Por favor contáctenos en Jadedstormbeauty@gmail.com , si necesita más información sobre un producto específico.
¿POR QUÉ MI PRODUCTO ESTÁ AGOTADO?
  • Debido a nuestra búsqueda de brindarle lo último en moda, no almacenamos grandes cantidades de ningún artículo. Por este motivo es posible que no tengamos la mercancía que has pedido. Recibirá un correo electrónico informándole de cualquier artículo agotado. No estés triste, actualizamos nuestro sitio diariamente con cosas que te encantarán.